Retours

Notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également figurer dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls les remboursements partiels sont accordés:

  1. Produit avec des signes évidents d'utilisation
  2. Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
  3. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre fournisseur de carte de crédit, cela pourrait prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, veuillez contacter votre banque, car il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez tout fait et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à http://supporthart.com

Articles en Solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courrier électronique à http://supporthart.com - nous vous enverrons des instructions indiquant où retourner vos articles.

Remboursement / Échange en magasin

Si vous le souhaitez, il est tout à fait possible de visiter le magasin Hart le plus proche pour traiter votre remboursement ou votre échange.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse de retour fournie dans le courriel suivant votre demande de remboursement. Vous êtes responsable de payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous habitez, le temps qu'il vous faudra pour échanger un produit peut varier.

Returns
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.


To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.


To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

  1. Product with obvious signs of use
  2. Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
  3. Any item that is returned more than 30 days after delivery

 

Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email within to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.


If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 3-5 business days.

Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. 
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at http://supporthart.com.

Clearance items
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at http://supporthart.com – we will send you instructions indicating where you should return your items.

Refund / Exchange in store
An alternate solution to sending your items back to us is to visit the Hart Store closest to you to process your refund or exchange.

Shipping
To return your product, you should mail it to the return address provided in the email following your refund request.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.

Shipping costs are non-refundable.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.